Nella ricerca di Reply banche e assicurazioni tradizionali sono messe confronto con i nuovi attori ad alto contenuto tecnologico: stiamo parlando delle challenger bank, delle assicurazioni dirette (online) e di tutti i player del cosiddetto ambito fintech. In un settore dove mediamente il cambio di fornitore è poco frequente e si tende a rimanere fedeli … [leggi tutto]
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Intelligenza artificiale: le paure e il ruolo dell’Europa
Il rapporto European Tech Insights 2019 è un’indagine sul rapporto tra europei e tecnologia. Di cosa abbiamo paura? Come vorremmo venissero gestiti l’avvento dei robot e dell’intelligenza artificiale? L’indagine ha coinvolto più di 2.500 cittadini europei di Italia, Francia, Portogallo, Regno Unito, Paesi Bassi, Spagna, Irlanda e Germania, attraverso una survey online. I risultati si … [leggi tutto]
Consumer 2020: tecnologia e retail secondo PSFK
Il rapporto Consumer 2020 di PSFK analizza l’evoluzione del retail, alla luce delle innovazioni tecnologiche che oggi – e nel prossimo futuro – modificheranno il modo di scegliere ed acquistare un prodotto. Il documento, realizzato in collaborazione con CISCO, porta ad evidenza alcuni trend, basandosi su dati consolidati, che già stanno influenzando il commercio e … [leggi tutto]
Assistenti vocali e conversational commerce: rapporto Capgemini
Capgemini pubblica il rapporto “Conversational Commerce: Why consumers are embracing voice assistants in their lives”, che spiega come e perché i consumatori sceglieranno di essere aiutati da una macchina nelle loro scelte. Il documento riporta importanti dati di contesto, comprensivi degli step fondamentali che descrivono l’evoluzione degli assistenti vocali nel mondo dell’e-commerce, e non solo. … [leggi tutto]
